Lettre adressée le 15 novembre 2004 aux clients en recommandé avec A/R. Il est écrit: « Dans le cadre de sa politique Qualité, AUTOMOBILES PEUGEOT nous a demandé de procéder, par précaution, au contrôle de la fixation d’un élément de suspension avant. Ce contrôle consiste à vérifier que le vissage de cette fixation a été correctement effectué. Dans le cas exceptionnel où celui-ci aurait été insuffisant, la trajectoire du véhicule pourrait en être fortement altérée. … Nous vous rappellons que cette opération, jugée indispensable, sera bien entendu réalisée gratuitement et nécessitera l’immobilisation de votre véhicule une demi-journée. »